Ferrocarrils instala megafonía inteligente en 30 estaciones para mejorar sonoridad en el paso de trenes
Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC) ha implementado un nuevo sistema de megafonía inteligente en alrededor de treinta estaciones de las líneas Barcelona-Vallès y Llobregat-Anoia.
El objetivo es asegurar la claridad e inteligibilidad de los mensajes en cualquier momento, independientemente del nivel de ruido ambiental. Esta acción, con un presupuesto total de 875.000 euros, también contribuye a mejorar el rendimiento, la calidad y la fiabilidad del sistema de megafonía. Las estaciones de Sarrià, Gràcia y Provença son las últimas en estrenar esta mejora durante el presente mes de diciembre.
El presidente de FGC, Toni Segarra Barreto, explica que han diseñado un plan integral de megafonía en las estaciones con una inversión significativa para asegurar que los mensajes de los altavoces sean claros en todos los espacios, con el objetivo final de ofrecer a los clientes la máxima calidad de servicio. Agrega que esta acción forma parte de la estrategia digital de Ferrocarrils, permitiéndoles mantenerse a la vanguardia como una empresa líder en servicios de movilidad. Su meta es alcanzar la digitalización completa de clientes, trabajadores, procesos e infraestructuras, respondiendo a los desafíos del crecimiento.
Los altavoces del nuevo sistema ajustan automáticamente el volumen de reproducción de los mensajes según el nivel de ruido en la estación, que varía constantemente debido a las llegadas, paradas y salidas de los trenes. De esta manera, se logra una distribución homogénea del sonido en todos los espacios de la estación, incluyendo andenes, vestíbulos, pasillos de acceso y ascensores.
Además, en momentos de menor ruido ambiental, el sistema reduce automáticamente el volumen de los mensajes para no exponer a los clientes a niveles de sonido demasiado altos. De manera similar, en franjas horarias con menor afluencia de pasajeros, los niveles de sonido de los mensajes también son más bajos que en las horas pico.
La implementación del nuevo sistema de megafonía inteligente se llevó a cabo después de auditorías de sonido realizadas en las estaciones de las líneas Barcelona-Vallès y Llobregat-Anoia. A partir de los resultados de este estudio, se decidió renovar completamente el sistema de megafonía en estaciones con un alto volumen de pasajeros, como las de Gràcia, Provença y Sarrià. En otras estaciones, se adaptó el sistema actual revisando altavoces y añadiendo nuevas sondas, también con el objetivo de mejorar la sonoridad y la inteligibilidad de los mensajes en todos los espacios y en cualquier situación ambiental.
Hasta ahora, la megafonía de estas estaciones utilizaba niveles de volumen predefinidos, pero no incorporaba un control automático y en tiempo real del volumen. La megafonía en las estaciones de tren se utiliza principalmente para dar avisos informativos (destino de los trenes, andén de salida, etc.) y alertas sobre incidencias o emergencias.
Una acción incluida dentro de la estrategia digital de FGC
Esta acción se encuentra dentro de la estrategia digital de FGC, que prevé la evolución hacia estaciones 4.0, concebidas como espacios digitales y centros de servicio a la movilidad. El estreno de la nueva megafonía es una de las acciones para garantizar la excelencia operativa en el servicio con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.
